Vista general

Nuestro sitio web está diseñado para funcionar correctamente sin emplear cookies ni enviar a nuestro servidor ningún dato de carácter personal del visitante, siendo la única excepción los datos de contacto, como ser la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, que el visitante facilite al usar alguno de los formularios para pedir servicio técnico o solicitar una actualización.

No obstante, recientemente hemos incluído los servicios de Google Analytics, con el propósito de hacer seguimiento de los contenidos más vistos y así poder tomar mejores decisiones respecto al diseño del sitio y la publicación de nuevos contenidos.

Actualmente, los datos ingresados en los formularios citados antes, no son cifrados en el servidor, pero se manejan con la máxima discreción y cuidado, por manos que entienden conceptos avanzados de seguridad informática, y con el máximo respeto por la privacidad del cliente.

Estos datos jamás serán usados con otro fin que el de establecer contacto para tratar casos concretos de reparación o actualización. No usamos ni usaremos listas de correo de ningún tipo. No vendemos o compartimos estos datos en ninguna circunstancia posible, ni lo haremos en el futuro.

Usted puede solicitar el borrado de sus datos en cualquier momento. Actualmente, la forma de hacer esto es usando los formularios de contacto, reparación o actualización, para manifestar su deseo de que sus datos de contacto sean eliminados de nuestras bases de datos. Al hacer esto, usted está iniciando la ejecución de nuestro protocolo para esta situación, lo que resultará en el borrado seguro de sus datos de contacto, y los datos que puedan aparecer en los archivos relacionados con casos concretos de reparación o actualización de equipos.

Note que de ejecutarse dicho protocolo, usted perderá para siempre el acceso a su historial de casos, al menos que haya capturado copias del mismo por sus propios métodos. Y ya no podrá consultar las notas de los casos en nuestro servidor.

Por motivos de seguridad no podemos dar demasiados detalles de cómo implementamos el llamado borrado seguro, ni qué herramientas usamos para conseguirlo, además de que éstas herramientas pueden cambiar con el tiempo, pero diremos que lo que llamamos borrado seguro incluirá como mínimo la reescritura de los archivos con un patrón aleatorio previo al desvinculamiento del índice del sistema de archivos, y lo mismo para los campos de las bases de datos que puedan contener información de contacto.

Cookies

Como aquí no se explica qué son las cookies usted deberá ya contar con cierto entendimiento para poder entender lo que sigue.

Actualmente, sólo empleamos cookies porque estas son necesarias para el correcto funcionamiento de Google Analytics. Pero el resto del sitio está diseñado para funcionar sin ellas.

Los anuncios publicitarios de terceros pueden o no utilizar sus propias cookies. Nosotros no tenemos control en esto.

Este documento manifiesta nuestra buena voluntad y describe de modo general cómo implementamos el tratamiento de datos personales. Pero no contempla la posibilidad de fallas en el software que puedan resultar en la fuga no planeada de información. Este es un riesgo presente en todo sitio web en la actualidad. Sólo podemos dejar constancia de que el sitio está siendo mantenido y mejorado por manos con la capacitación correcta, y que de identificarse una fuga de información se notificará a los afectados, como hace cualquier sitio web correctamente construido.

Actualmente el servicio sólo está disponible para Montevideo.

Si estás en un ciber o en un equipo que no sea tuyo recuerda tener el navegador web en modo incógnito, o lo que ingreses a continuación podría mostrarse a la siguiente persona que use este formulario en este mismo equipo.

Tu nombre. El técnico dará sus datos personales al ponerse en contacto contigo, para coordinar la visita si el caso lo requiere, o para iniciar una sesión de soporte remoto.

¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo? Actualmente sólo aceptamos ciertos medios de contacto, por lo que deberás disponer de alguno de ellos para poder proceder.

Puedes agregar, si lo crees necesario, fotos de la máquina, capturas de pantalla de mensajes de error, o incluso algún documento que describa el problema. Estos archivos serán guardados junto al expediente del caso, al que tendrás acceso después. Puedes solicitar el borrado seguro de esta información en cualquier momento.

No enviamos SPAM de ningún tipo.

No te suscribimos a listas de correo de ningún tipo. Tu correo será usado únicamente para tratar casos de actualización. Lee nuestra política de privacidad.

El botón de continuar está desactivado porque las casillas de E-Mail y de teléfono móvil no pueden estar ambas vacías.

El botón de continuar está desactivado porque no ha marcado "Soy mayor de edad".

¡Vaya! Tu dirección de correo electrónico es bastante peculiar. ¿Estás seguro de que la escribiste correctamente?

Un correo de hidemyass.com, ¿eh? Está bien, lo entendemos, pero cuando esa casilla temporal desaparezca será muy difícil seguir comunicándonos. No enviamos SPAM de ningún tipo. No te suscribimos a ninguna lista de correos, ni siquiera tenemos una.

Esperando al servidor, un momento por favor...

Si estás usando un navegador antiguo, como Internet Explorer 9 o inferior, no verás la barra de progreso.

Si estás subiendo archivos de cierto peso, dependiendo de la velocidad de tu conexión, es normal que esto lleve mucho tiempo.

Hemos abierto un nuevo caso para ti.

En instantes serás redirigido a una página donde podrás ver el estado de tu caso.

ERROR

¡Vaya! Esto es embarazoso pero algo salió mal del lado del servidor. Por favor, intenta nuevamente más tarde.

Si estás subiendo archivos y ves este mensaje de error, puede que haya algo malo con tus archivos. Sentimos no poder ser más específicos ahora. Revisa que no sean más de 100 archivos en total, que no tengan caracteres extraños en su nombre de archivo, y que ninguno supere los 100MB.

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